Política de Devoluciones

Compras en nuestras instalaciones

Cuando la compraventa se formaliza presencialmente en nuestras instalaciones de Mérida, tras haber visto y probado el vehículo, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para las ventas a distancia. Esto es así porque usted ha podido examinar el vehículo antes de decidir.

Contratación a distancia

Si la operación se formaliza íntegramente a distancia, sin que usted haya podido ver el vehículo, dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir, conforme a la normativa española de consumo. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo llamando al 612253327 o escribiéndonos desde la página de contacto dentro de ese plazo.

Estado en el que debe devolverse

El vehículo debe devolverse en el mismo estado en que se entregó, con toda su documentación, llaves y accesorios. Podrá reducirse el importe a reembolsar para reflejar la disminución de valor derivada de un uso que exceda de la mera comprobación de sus características y funcionamiento, como ocurriría en un concesionario.

Reembolsos

Una vez recibido el vehículo y comprobado su estado, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo que establece la normativa. Los gastos de transferencia o gestoría ya devengados y los impuestos abonados a la Administración se descontarán cuando así proceda, y se le detallarán por escrito.

Garantía legal

Con independencia de lo anterior, todos los vehículos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad. Si aparece una falta de conformidad cubierta por la garantía, póngase en contacto con nosotros en el 612253327 y le indicaremos cómo proceder para su reparación o sustitución.

Cómo iniciar el trámite

Llámenos al 612253327 o escríbanos desde la página de contacto indicando la matrícula del vehículo y la fecha de la operación. Le confirmaremos los pasos a seguir y el lugar de entrega del vehículo. Conserve toda la documentación de la compraventa hasta que el trámite finalice.

Datos identificativos